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提升服務(wù),以人為本-訪威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生

提升服務(wù),以人為本-訪威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生

  作為全球領(lǐng)先的電氣聯(lián)接件專家--德國(guó)威瑯電氣自2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),在短短的4年時(shí)間里,通過(guò)不懈的努力,取得了卓越的成績(jī)。針對(duì)威瑯這幾年在中國(guó)的快速發(fā)展,2008年11月18日在北京舉行的MICONEX2008展覽會(huì)上,中國(guó)工控網(wǎng)記者有幸對(duì)威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生進(jìn)行了采訪。

中國(guó)工控網(wǎng)記者:非常感謝威瑯給我們這樣的機(jī)會(huì)進(jìn)行采訪,請(qǐng)問(wèn)此次展會(huì)威瑯的重點(diǎn)是什么?帶來(lái)了哪些最新的產(chǎn)品和解決方案?您認(rèn)為哪些產(chǎn)品是最值得關(guān)注的?

劉偉先生:這次展會(huì)我們主要帶來(lái)了一些安全繼電器產(chǎn)品,另外也帶來(lái)了一些重載連接器、接線端子排,以及PCB端子排,開關(guān)電源wipos 系列。威瑯的這些核心產(chǎn)品都會(huì)在此次展會(huì)上充分展現(xiàn)。除此之外,我們還有些重要的產(chǎn)品,像專門應(yīng)用于樓宇方面的電氣聯(lián)接件,或者是太陽(yáng)能安裝方面的聯(lián)接件, 由于此次展會(huì)針對(duì)的用戶群是工業(yè)方面的,所以沒(méi)有帶來(lái)。我們希望通過(guò)這次展會(huì)可以更好的推廣我們的工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶更進(jìn)一步的了解威瑯先進(jìn)的產(chǎn)品性能、以及完整的售后服務(wù)。


中國(guó)工控網(wǎng)記者:我們知道威瑯是一家有著近百年歷史的公司,而且在國(guó)外的業(yè)務(wù)做的很成功,我們也想了解一下威瑯在中國(guó)的業(yè)務(wù)情況開展的怎么樣?

劉偉先生:威瑯公司到今年為止已經(jīng)擁有九十八年的歷史,也是第一家從事電氣聯(lián)接件產(chǎn)品生產(chǎn)的公司。威瑯的總部在德國(guó),分支機(jī)構(gòu)遍布全世界:英國(guó)、法國(guó)、意大利、美國(guó)、加拿大,中國(guó)等國(guó)家。 相比具有百年歷史的母公司來(lái)講,我們進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間還很短,公司2004年剛剛在上海成立代表處,2005年成立了生產(chǎn)公司,之后又先后在上海,廣州,北京成立了貿(mào)易公司。之所以先成立生產(chǎn)公司,然后再成立貿(mào)易公司,是為了建立一個(gè)完善的產(chǎn)品服務(wù)體系,以提高我們支持用戶的能力,以便于在響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量方面可以做的更好。憑借先進(jìn)的產(chǎn)品、良好的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)以及合理的價(jià)格,并且經(jīng)過(guò)本地化的操作,2008年我們的銷售業(yè)務(wù)取得了100%的增長(zhǎng),我們預(yù)期明年也將有一個(gè)高位的增長(zhǎng)。


中國(guó)工控網(wǎng)記者:威瑯在2007年相比2006年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了70%,雖然今年受到了次貸危機(jī)的影響,但是今年也取得了100%的增長(zhǎng),能請(qǐng)您談?wù)勍樖侨绾巫龅竭@一點(diǎn)的么?

劉偉先生:總結(jié)起來(lái)有幾個(gè)因素。首先第一點(diǎn),我們產(chǎn)品的核心價(jià)值在于有悠久的歷史,百年的歷史積淀確保了產(chǎn)品的高可靠性,再加上合理的價(jià)格和優(yōu)秀的服務(wù)理念,使得我們的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)被用戶廣泛接受。第二點(diǎn),將西方的管理文化與中國(guó)的市場(chǎng)良好結(jié)合,根據(jù)中國(guó)的市場(chǎng)特點(diǎn),我們制定了相應(yīng)的規(guī)劃,做了市場(chǎng)的調(diào)研和深入的研究。我們有一系列的策略逐步部署,在人員的配置上,我們要求銷售人員和技術(shù)人員配合,提供給用戶更加完整的解決方案,這也促進(jìn)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。第三,從客戶群來(lái)講,我們的客戶群分為兩部分,一部分是國(guó)外的客戶,一部分是國(guó)內(nèi)本地的客戶,在服務(wù)好現(xiàn)有國(guó)外用戶的基礎(chǔ)上,我們也致力于拓展國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)。針對(duì)此次次貸危機(jī),我們也進(jìn)行了分析,次貸危機(jī)對(duì)美國(guó)、歐洲的影響較大,對(duì)于中國(guó),會(huì)有一部分影響,但是影響在可控范圍內(nèi)。而且我們也在發(fā)掘一些新的行業(yè),比如新能源,軌道交通行業(yè)。我們也知道最近政府撥款4萬(wàn)億人民幣,在軌道交通,新能源,機(jī)場(chǎng)等方面進(jìn)行投資,在這些行業(yè)中有很多我們的客戶。這次危機(jī)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是可以克服的,而且如果正確利用,我相信它還會(huì)成為一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。


中國(guó)工控網(wǎng)記者:
威瑯的產(chǎn)品在建筑電氣、工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)以及電子類產(chǎn)品中都有很好的表現(xiàn),那么請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下在這些領(lǐng)域的中國(guó)市場(chǎng)中威瑯產(chǎn)品都應(yīng)用的如何?

劉偉先生:在建筑行業(yè)方面,很榮幸,在2008年舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目中,我們的接插件在鳥巢,景觀大道的燈柱上都有大量的應(yīng)用,這也證明了威瑯產(chǎn)品的安全性和可靠性。在工業(yè)自動(dòng)化方面,我們?cè)谲壍澜煌ā⒆⑺軝C(jī)、電氣、風(fēng)能、、太陽(yáng)能、包裝機(jī)械、自動(dòng)化制造廠商、電站、石油化工、燈具都應(yīng)用的非常廣泛。在電子類產(chǎn)品方面的應(yīng)用上,我們?yōu)槔^電保護(hù),供電和其他工業(yè)應(yīng)用提供解決方案。其中供電不但是為計(jì)算機(jī)供電,也包括為柜內(nèi)的繼電器和安全產(chǎn)品供電。


中國(guó)工控網(wǎng)記者:威瑯進(jìn)入中國(guó)以來(lái)一直致力于本土化建設(shè),請(qǐng)您介紹一下這個(gè)進(jìn)程的現(xiàn)狀?

劉偉先生:威瑯總部做了一個(gè)非常英明的決策就是中國(guó)公司的雇員百分百的本地化,包括我在內(nèi)。經(jīng)過(guò)改革開發(fā)30年,中國(guó)培養(yǎng)了很多很優(yōu)秀的人才,可以很好的駕馭類似我們這樣的企業(yè),這些人才的管理水平和技術(shù)水平不輸于國(guó)外的人員。國(guó)外有一些先進(jìn)的理念和管理方法,我們通過(guò)消化吸收,利用本地化的管理梯隊(duì),可以更好的適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng),取得更好的成績(jī)。


中國(guó)工控網(wǎng)記者:作為全球領(lǐng)先的電氣聯(lián)接產(chǎn)品供應(yīng)商,您怎么看待中國(guó)的工業(yè)電氣連接市場(chǎng)?

劉偉先生:威瑯是一個(gè)外資企業(yè),針對(duì)的客戶是中高端的用戶。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)及工業(yè)的發(fā)展,用戶的要求也會(huì)越來(lái)越高,大家都希望提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)穩(wěn)定性和可靠性,這也促進(jìn)了中高端市場(chǎng)的發(fā)展。我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)是逐年增長(zhǎng)的。除了我之前提到的那些行業(yè),將會(huì)有更多的行業(yè)開始使用我們的產(chǎn)品,按照我個(gè)人的預(yù)測(cè),這個(gè)市場(chǎng)每年起碼會(huì)有雙位數(shù)的增長(zhǎng)。


中國(guó)工控網(wǎng)記者:現(xiàn)在有很多國(guó)際知名的電氣公司都已經(jīng)進(jìn)入中國(guó),相對(duì)于他們的產(chǎn)品,威瑯的優(yōu)勢(shì)在什么地方?面對(duì)今后的競(jìng)爭(zhēng),您打算采取什么措施來(lái)保證業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升?

劉偉先生:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是產(chǎn)品。威瑯的百年歷史文化的積淀是產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的保障。但我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵因素是人。我們的理念是以人為本,如果可以充分發(fā)揮員工的積極性,我相信公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)有更大的提升。為此我們針對(duì)員工的篩選和培訓(xùn)投入了大量精力,不僅僅是產(chǎn)品知識(shí)的,還有銷售技能、管理技能的培訓(xùn),包括員工職業(yè)生涯的發(fā)展我們都有很好的規(guī)劃。有了這些因素,我相信我們可以做的更好,事實(shí)上我們現(xiàn)在已經(jīng)取得了很好的增長(zhǎng)率也證實(shí)了這點(diǎn),接下來(lái)我們會(huì)不斷的完善自己,為客戶提供更好的服務(wù)。

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