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我們不賣變頻器,我們賣的是服務(wù)——訪西班牙PE北京辦事處

我們不賣變頻器,我們賣的是服務(wù)——訪西班牙PE北京辦事處

西班牙David Salvo Lillo先生:我們的思路和計劃都很清晰,就是靠我們的技術(shù)、解決方案和服務(wù)取勝。如果辨別不清我們的市場位置和市場情況,那么,我們公司也就沒有什么將來可言了。

左:PE執(zhí)行總裁 David Salvo Lillo  右:PE亞太區(qū)總裁 Stanley Han

  西班牙-一個充滿熱情的國度,在這個充滿了團結(jié)、自由、民主、和平的國家里,不僅誕生了世界第一大足球豪門俱樂部-皇家馬德里,也有著歐洲最適合居住的國度的稱號,正是在這個充滿著生活激情的國家,同時矗立著世界最大的驅(qū)動器廠家之一-西班牙PE集團。

  六個月前,西班牙PE在北京設(shè)立了中國第一個辦事處。請隨著我們記者的步伐,感受一下他們的工作熱情與創(chuàng)新的工作態(tài)度將會給變頻器市場帶來什么樣的變化。

記者:這是我們第一次采訪PE,希望您能簡單介紹一下PE的發(fā)展歷史

David Salvo Lillo先生:

  Power Electronics是西班牙交流電機控制領(lǐng)域中的領(lǐng)導者,總部座落于西班牙瓦倫西亞自治區(qū)的新科技發(fā)展中心,從1986年至今,有超過20年發(fā)展軟啟動器和變頻器的經(jīng)驗,以發(fā)展新技術(shù)和給客戶帶來利益為己任。PE在全球已經(jīng)擁有了5家工廠,2008的銷售額達到5500萬歐元。

  PE一直都致力于研究開發(fā)最好的,最具特色的產(chǎn)品,用了電子電力領(lǐng)域中最先進的發(fā)展技術(shù),來滿足客戶的需求。PE軟啟動器V2,V5系列,額定功率從2.2KW-1250KW,電壓等級380V-690V。尤其是V5系列,這款新型的軟啟動器集合了最先進的控制系統(tǒng),確保了電機在所有工業(yè)應(yīng)用中都能夠得到完美的運行。

  PE將所有的創(chuàng)新和改革的能力轉(zhuǎn)化成具有最高標準特性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品:變頻器SD700系列,額定功率從2.2KW-1800KW,電壓等級380V-690V,是一款獨特的智能化變頻器。

  我們SD700的設(shè)計和制造都有一個非常明確的目標:在安裝和維護問題上變得簡單。三個主要模塊:整流器、電容器、逆變器,都是機械獨立的。FFA(同平面接入)技術(shù)的使用,使我們對各模塊之間相互獨立的設(shè)計目標得以實現(xiàn)。全功率段統(tǒng)一的備品備件,并且提供了可選的觸摸屏來進行操作,能夠通過GSM和GPRS進行數(shù)據(jù)的通信,使得無論它的維修和試車操作有多么復雜,也能輕松解決,就像我們的標語所說的,EASY TO DRIVE

  SD700獨特的設(shè)計和結(jié)構(gòu),利用有效的內(nèi)在分布,使機械結(jié)構(gòu)最優(yōu)化,并且線路板都帶有絕緣涂層,確保了產(chǎn)品在帶有侵蝕性大氣環(huán)境下的最佳運轉(zhuǎn),采用了高效散熱片,實現(xiàn)了50℃的環(huán)境溫度下不降容使用的優(yōu)越性能。

  PE尤其重視變頻器的電磁兼容性和諧波抑制,全功率段產(chǎn)品內(nèi)置輸入電抗器,EMC濾波器,dv/dt濾波器,并且具有12,18,24脈沖運行模式,使它在工業(yè)環(huán)境中的安置和工作都達到理想要求。

  為了能確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 , PE擁有設(shè)有抗靜電地板絕塵實驗室、能測試負荷狀態(tài)的高達1.5MW實驗工作臺、專為客戶所設(shè)的培訓室、最先進的裝配和電子測試等。 因為有最好的專業(yè)團隊、研究實驗室和完美的制造工廠,Power Electronics正成為變頻器和軟啟動器的最高制造標準。

  我們的經(jīng)營理念是生產(chǎn)最好的產(chǎn)品,提供最好的服務(wù)。 我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿环?wù)體系,其中包含試車支持 , 24 小時技術(shù)援助、承諾一日內(nèi)完成維修和更換、三年質(zhì)保、客戶培訓和專業(yè)化工程應(yīng)用等。正因為我們的產(chǎn)品和服務(wù),PE沒有丟過一個客戶。

  多年來所取得的巨大成果,大大加強了PE在西班牙國內(nèi)市場的影響力,并且如預期中的邁向了國際市場。我們的目標是要成為西班牙電子電氣的領(lǐng)導者、歐洲5大和世界10大生產(chǎn)商之一。   因為這個目標,我們特別強調(diào)要使我們技術(shù)研究中心成為世界上其中一間最大的,也是西班牙唯一的一間電子電氣研究實驗室,PE產(chǎn)品一直遵行百分百自己生產(chǎn)的嚴謹態(tài)度。在2008年下半年全球經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下,PE仍舊保持了30%的增長,我們也有信心在2009年同樣獲得30%的增長。

  不打價格戰(zhàn),以人性化的管理和服務(wù)取勝,這是PE堅持的行事原則。而這一原則正順應(yīng)了目前自動化產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向。因為深刻的理解客戶的需求,西班牙PE在中國合作企業(yè)中也創(chuàng)下了良好的口碑,PE的產(chǎn)品以直銷為主。因為PE認為自己的產(chǎn)品不適合做貿(mào)易和流通。PE需要的是真正地去面對最終用戶。

記者:中國的變頻器市場已經(jīng)趨于成熟,眾多外資優(yōu)秀品牌都早已進入中國,為什么PE在六個月前才剛剛進入中國?

David Salvo Lillo先生:

  2007年我們通過瓦倫西亞政府駐華辦事處對中國市場做了一定的調(diào)查,分析PE產(chǎn)品進入中國市場的可行性。2008年初PE才正式進入中國市場,分別在香港和北京設(shè)立了辦事機構(gòu)。預計今年將在國內(nèi)幾個主要的城市設(shè)立辦事機構(gòu),更加及時有效的滿足客戶的需求。

  我們在中國成立分支機構(gòu),是為了服務(wù)于中國國內(nèi)的客戶,另一方面我們準備在合適的時機在中國成立工廠,實現(xiàn)本地化生產(chǎn),為中國及亞太地區(qū)市場提供產(chǎn)品及備件支持。今后我們也會考慮在中國成立研發(fā)中心,開發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品。

  在做決策方面,我們總是很有效率。但對于像中國這樣大的市場草率地進入是愚蠢的。之前沒有進入中國是因為我們沒有合適的人。但是PE在韓國設(shè)立亞洲總部后,就沒什么遲疑。尤其是我們現(xiàn)在已經(jīng)有了成熟的產(chǎn)品和合適的人員。這才是主要原因。

記者:請問您認為PE進入中國市場面對的最大挑戰(zhàn)是什么?

David Salvo Lillo先生:

  中國的低端市場而言品牌眾多,市場競爭激烈,但高端市場還是被少數(shù)進口品牌占據(jù)。

  隨著國內(nèi)市場的不斷發(fā)展和完善,以及用戶對產(chǎn)品價值及服務(wù)水平要求的不斷提高,市場的競爭必將不可避免的向更深層次發(fā)展,而不再流于簡單的價格競爭。

  PE的核心競爭力在于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)等方面。無論對于國際還是國內(nèi)市場,PE均致力于成為各領(lǐng)域、各行業(yè)的可靠的交流驅(qū)動方案提供商。使用我們高品質(zhì)、高可靠性的產(chǎn)品,滿足客戶需求是PE的一貫宗旨。因此我們目的是使用我們真正的高端產(chǎn)品,為客戶提供滿意的全方位的服務(wù)。

  要想在中國市場占有一席之地,除了擁有好的產(chǎn)品外,還有一個因素是非常重要的,那就是:品牌知名度。目前最大的困難就是客戶還不了解我們。市場上已經(jīng)有很多同類產(chǎn)品的廠商,跟他們相比,我們可能已經(jīng)晚了十年。

  但是我認為任何市場都需要真正的專家和專業(yè)的生產(chǎn)商。有些設(shè)備客戶一旦使用就會一直使用下去。目前我們推廣的難度主要在價格較高,而客戶因為不了解還不信任我們。尤其是在項目型的市場,PE必須花很長的時間去等待,而這個結(jié)果又不是短期內(nèi)就能預見到的。

  對PE來說,成功的銷售僅僅是開始,之后的使用和認可才是最重要的。我們的定位決定了這個過程需要花很長的時間,就像我們在歐洲做的那樣。但是一旦被客戶接納,幾年之后,我們會做得越來越大。
總之,只有真正從客戶的需求出發(fā),才是企業(yè)生存之根本。

記者:請問PE在中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略和目標是怎樣的?

David Salvo Lillo先生:

  PE在2009年在中國將會給中國的廠商帶來全新的品牌和全新的風格,專注于用戶服務(wù),更大的拉近與客戶的距離。PE在中國有兩個目標:一個是本土化,一個是要更專注于產(chǎn)品和服務(wù)。

  代理銷售應(yīng)該是中國市場的主要銷售渠道,他能盡快的擴大產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)域及市場份額,但是這種方式的弊病在于,某些銷售公司通過大量購買的方式,獲得較低的價格,但是他們往往沒有足夠的能力、人力甚至意愿去開發(fā)和維護客戶,這與PE的經(jīng)營理念是背道而馳的。

  所以我還是希望和一些系統(tǒng)集成商以及一些技術(shù)型的自動化公司合作,直接面對客戶,共同給客戶提供最滿意和周到的全系列的服務(wù)。

  我們已經(jīng)意識到中國市場很大,要想在中國市場中有所發(fā)展,我們必須建立自己的工廠,供應(yīng)中國乃至整個亞洲市場。同時我們還在繼續(xù)研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品。

  在中國市場,PE要一如既往地奉行自己的戰(zhàn)略和政策,正如我們在西班牙和歐洲所做的一樣。2009年,PE將重點進軍項目型市場,我們要的不只是數(shù)量,還要靠質(zhì)量來與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌競爭。

記者:正如大家所看到的,我們現(xiàn)在正在遭受全球金融危機,請問PE在面對金融危機時有何應(yīng)對策略?針對中國市場有何應(yīng)對策略?

David Salvo Lillo先生:

  我們要把把精力放在提高自身產(chǎn)品的競爭力上,通過技術(shù)創(chuàng)新,不斷開發(fā)出高性能,高品質(zhì)的產(chǎn)品。只有不斷的提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù),才能為進一步進軍國際市場奠定堅實基礎(chǔ)。在提高自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時,努力做好市場營銷工作,擴大品牌知名度,提升企業(yè)形象。

  我們要抓住每一次與新客戶合作的機會,提供最可高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時與老客戶保持良好的溝通和互動,維護和發(fā)展客戶關(guān)系。

  面對困難,我們既要把困難估計得充分一些,更要善于捕捉逆境中蘊藏的戰(zhàn)略機遇和有利條件,積極應(yīng)對,主動出擊。

  每一次繁榮的背后總是蘊含著衰退的種子,同樣,每一次衰退的終點則孕育著新一輪復蘇的希望,歷史總是螺旋式上升,中國經(jīng)濟亦如此。這次危機會給我們留下非常大的財富,全球范圍經(jīng)濟格局會徹底變化,中國經(jīng)

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