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全球數(shù)據(jù)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者

——— Matrikon OPC 全球副總裁 Sean Leonard 先生專訪

2010/10/9 9:40:00

MatrikonOPC 全球副總裁 Sean Leonard 先生

中國工控網(wǎng)：作為負責(zé)MatrikonOPC業(yè)務(wù)的全球副總裁，您能否談一下MatrikonOPC是如何成為全球數(shù)據(jù)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者的？主要的成功因素有哪些？
Sean Leonard 先生：我們成功的因素主要有兩個：
　　第一個是客戶服務(wù)；第二個是技術(shù)。
　　我們每天跟很多的客戶打交道，給客戶提供滿意的高水準服務(wù)是我們追求的目標(biāo)和一直努力在做的事情。因為我們的技術(shù)強項就是用最快的速度、以最安全的方式將數(shù)據(jù)傳到一些上層軟件或其他的硬件系統(tǒng)，我們知道數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、可靠和高效對客戶來說的重要性，所以給客戶提供值得信賴，能解決燃眉之急的技術(shù)服務(wù)是很重要的。
　　其次我們的技術(shù)相當(dāng)過硬，是OPC領(lǐng)域中的佼佼者。這個可以由我們提供的OPC軟件的高質(zhì)量和不斷創(chuàng)新上看出來。

中國工控網(wǎng)：MatrikonOPC在北美、歐洲取得了很大成功，能否介紹一下在目前中國市場發(fā)展的情況？
Sean Leonard 先生：我們在中國市場從起步銷售至今有三四年經(jīng)驗，我們在保證整體運行模式和宗旨不改變的前提下，在努力尋求與中國市場最契合的一套模式。目前我們已經(jīng)在中國有很大的市場開發(fā)和銷售的前期投入，并且通過很多的用戶交流活動、培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式，在國內(nèi)市場獲得了比較好的用戶反響，也贏得了相當(dāng)多用戶的信賴，客戶群也在穩(wěn)定逐步增加。應(yīng)該說最近一年多來的增長是尤其顯著的。對于我們在中國市場的發(fā)展前景，我個人是比較樂觀的。

中國工控網(wǎng)：我們了解到MatrikonOPC 為廣大的OPC用戶提供無傾向性技術(shù)支持，那么我們提供無償服務(wù)的意義和目的何在？
Sean Leonard 先生：我們的主要產(chǎn)品是OPC軟件，給客戶帶來的最大價值是讓數(shù)據(jù)能夠自由穿梭于不同的硬件系統(tǒng)和軟件應(yīng)用之間。免費的技術(shù)服務(wù)首先可以讓我們認識到更多的用戶，了解他們的難題所在，對我們進一步優(yōu)化、提高OPC產(chǎn)品是很有價值的信息。我們也能夠更直接、更緊密地了解客戶需求，幫助他們在第一時間克服所面臨的困難。
　　我們相信，通過我們堅持不懈地幫助客戶解決他們所遇到的OPC問題，他們會更加信任我們解決問題的能力，也會了解到我們公司的產(chǎn)品，給客戶帶去更多價值。

中國工控網(wǎng)：2010年1月份MatrikonOPC被《控制》雜志評為OPC通訊軟件類最受讀者歡迎獎，您對獲此榮譽有何感觸？
Sean Leonard 先生：對于我們而言，這是一個很高的榮譽，是對我們公司、產(chǎn)品及服務(wù)的認可。我們?nèi)径几杏X非常自豪。

中國工控網(wǎng)：MatrikonOPC眾多產(chǎn)品中，哪些產(chǎn)品最受用戶喜愛? 譬如特別是中國用戶青睞的？
Sean Leonard 先生：我們很多產(chǎn)品都是跟控制系統(tǒng)接口的OPC SERVER，但是最受歡迎OPC軟件之一是OPC Tunneller（隧道技術(shù)）。當(dāng)不同電腦上的OPC Server之間，或不同電腦上的OPC服務(wù)器和OPC客戶端之間，需要進行遠程數(shù)據(jù)通信時，很多時候都會面臨DCOM通訊帶來的障礙，給客戶帶來不便。Tunneller是專門解決這個問題的，無論用的是哪個供應(yīng)商的OPC Server或者客戶端，用Tunneller可以很輕松地解決DCOM設(shè)置所帶來的復(fù)雜問題，這個產(chǎn)品無論是在中國還是全球都受到極大地歡迎。

中國工控網(wǎng)：中國工控網(wǎng)作為一家媒體看到MatrikonOPC一直在招募中國當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)加盟合作計劃，來共同開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，您能否詳細介紹一下MatrikonOPC合作計劃的價值在哪些方面？
Sean Leonard 先生：總體來說，我們的客戶分三類：
　　首先，是最終用戶，譬如生產(chǎn)商；
　　其次，是設(shè)備商、產(chǎn)品供應(yīng)商，譬如大的DCS、PLC的供應(yīng)商；
　　最后，是系統(tǒng)集成商。
　　針對后兩類客戶，我們都有很好的合作計劃。大家可以到我們的網(wǎng)站上進行了解，以系統(tǒng)集成商合作計劃為例。就是把我們的產(chǎn)品利用當(dāng)?shù)丶缮痰慕艹鋈肆图夹g(shù)提供給最終用戶，它對集成商來說不僅是一個業(yè)務(wù)范圍的擴展，也是給他們的用戶提供了更大的價值，是產(chǎn)品增值的過程。這種理念目前在全球都非常成功。

中國工控網(wǎng)：MatrikonOPC 有一個比較有力的認證項目叫做OPC SI認證，也就是用戶們常說的OPC培訓(xùn)。您能不能談?wù)凪atrikonOPC SI認證主要優(yōu)勢，及它在中國市場的發(fā)展情況？
Sean Leonard 先生：我們多年跟不同的廠商和最終用戶接觸，外在的系統(tǒng)種類繁多，卻沒有任何一種標(biāo)準化的中立于各大廠商的OPC培訓(xùn)。因此我們向集成商們、最終用戶們提供這樣中立化的OPC系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們從理論到實踐對OPC全面掌握，在日后的工作中就能夠游刃有余地利用OPC技術(shù)完成數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)通信。我們的OPC培訓(xùn)結(jié)束后向?qū)W員頒發(fā)OPC SI認證，該認證獲得了OPC基金會的首肯，在包括歐洲、北美等地的全球范圍內(nèi)已經(jīng)非常受歡迎。

中國工控網(wǎng)：在中國這樣的OPC培訓(xùn)主要在哪里進行？
Sean Leonard 先生：目前的OPC培訓(xùn)主要定在北京、上海、青島。
　　選擇這三個城市的原因是用戶相對更集中，方便向客戶提供及時培訓(xùn)，縮短客戶的路程。

中國工控網(wǎng)：Matrikon Inc. 被Honeywell并購，MatrikonOPC 未來市場運行的計劃是否有改變？這次并購對MatrikonOPC有哪些較大的意義？
Sean Leonard 先生：首先，Honeywell的客戶群在全球非常廣泛，我們的加入對我們非常有利，能夠讓我們認識到更多的的用戶，能夠去做一些我們過去達不到的項目，對我們的市場而言其實是一個擴大的效應(yīng)，給我們帶來非常好的前景。
　　其次，Honeywell內(nèi)部的架構(gòu)也非常標(biāo)準、合理，任何公司的長期進步都需要建立在一個標(biāo)準化的、可持續(xù)的內(nèi)部架構(gòu)之上，所以這次并購對我們來說是一個很融洽的磨合與學(xué)習(xí)的過程。為此，我們對我們的發(fā)展感到非常樂觀。
　　同時Honeywell也承諾給我們足夠的空間，保持我們現(xiàn)有的運行模式，讓我們能有更好的發(fā)展。

中國工控網(wǎng)：這就是說，MatrikonOPC被并購后的運作方式和品牌都相對獨立？
Sean Leonard 先生：是的，MatrikonOPC確實是仍保留原品牌和原來的運作模式。Honeywell在跟其它廠商的系統(tǒng)連接時可以用到我們的產(chǎn)品，從而給客戶提供更多的價值。但兩個品牌仍舊分開，我們?nèi)耘f保持我們的與廠商中立性。

中國工控網(wǎng)：面對MatrikonOPC在中國市場取得的優(yōu)秀成績，能否請您談一談對MatrikonOPC在中國未來發(fā)展的展望？
Sean Leonard 先生：我們在中國的銷售已有近四年的時間年。我們將在中國北京很快建立自己的辦公室、當(dāng)?shù)氐匿N售、當(dāng)?shù)氐目蛻糁С帧＿@些對于培育和支持這個龐大的市場都是必不可少的。我個人對于前景非常樂觀，也會繼續(xù)向這個市場投入希望在不久的將來，MatrikonOPC可以跟客戶更多地面對面地交流，提供給當(dāng)?shù)乜蛻舾喔玫闹С帧?