更專業(yè)化的服務(wù) 為“垂直上升”締造基石
2012年11月6日,在第14屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上,中國(guó)工控網(wǎng)gongkong來(lái)到歐姆龍自動(dòng)化展臺(tái)前,專訪歐姆龍自動(dòng)化(中國(guó))有限公司傳感與元器件產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱IC)部長(zhǎng)沈斌先生。對(duì)歐姆龍自動(dòng)化及IC業(yè)務(wù)部門的最新經(jīng)營(yíng)情況、參展情況和中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃,作最新的采訪報(bào)道。
歐姆龍自動(dòng)化(中國(guó))有限公司傳感與元器件市場(chǎng)開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部部長(zhǎng)沈斌先生
中國(guó)工控網(wǎng)采訪者和沈斌部長(zhǎng)合影,
右一為歐姆龍傳感與元器件市場(chǎng)開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部沈斌部長(zhǎng),左一為gongkong余雁。
中國(guó)工控網(wǎng):沈斌先生,您好!很高興在2012工博會(huì)上與您進(jìn)行面對(duì)面的交流。歐姆龍從2012年開始進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改革:將業(yè)務(wù)劃分為AT與IC兩大獨(dú)立部門,IC負(fù)責(zé)通用傳感器、溫控器、電源、開關(guān)、繼電器等產(chǎn)品;AT負(fù)責(zé)PLC、HMI、伺服、變頻器和高端傳感器。這個(gè)業(yè)務(wù)部的劃分確立了專業(yè)產(chǎn)品的分工,您覺得組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,是出于何種初衷?
沈斌 先生:組織機(jī)構(gòu)的改革也是順應(yīng)市場(chǎng)的需要。過(guò)去按照銷售區(qū)域劃分,相較目前的產(chǎn)品性質(zhì)劃分而言,管理模式相對(duì)比較粗放。隨著中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品專業(yè)化的要求不斷提升,歐姆龍順應(yīng)市場(chǎng)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提高了每一個(gè)產(chǎn)品群的專業(yè)深度。
專業(yè)化的道路,是多方面的:首先是產(chǎn)品專業(yè)化;其次是服務(wù)專業(yè)化。
歐姆龍作為全球知名的自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)伊始就表示,要立足于中國(guó)走向世界。所謂的立足于中國(guó),即如何更專業(yè)地去了解中國(guó)客戶及中國(guó)市場(chǎng)對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品的需求,此次改革,通過(guò)更專業(yè)的模式,既提高了給客戶更專業(yè)的服務(wù)水平,也提高了對(duì)客戶需求更專業(yè)的了解,這也意味著歐姆龍有能力開發(fā)出符合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品,使產(chǎn)品在得到中國(guó)市場(chǎng)驗(yàn)證的基礎(chǔ)上,推廣到歐姆龍的全球市場(chǎng)。
中國(guó)工控網(wǎng):您從2009年開始擔(dān)任華東區(qū)大區(qū)經(jīng)理兼Sensor NO.1 PJ leader(歐姆龍推廣Sensor產(chǎn)品的內(nèi)部組織,編者注。),到目前職位角色的轉(zhuǎn)變,具體工作職能帶來(lái)了哪些變化?
沈斌 先生:工作的內(nèi)容更加專業(yè)化了。過(guò)去考慮的銷售模式是以區(qū)域?yàn)榍腥朦c(diǎn),涵蓋了歐姆龍所有產(chǎn)品,當(dāng)然這是過(guò)去的優(yōu)勢(shì)所在。而如今,在保持過(guò)去優(yōu)勢(shì)的前提下,以產(chǎn)品為軸,就必須進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)專業(yè)化,實(shí)現(xiàn)差別化競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們從產(chǎn)品的橫向和縱向都進(jìn)行強(qiáng)化、連攜。對(duì)產(chǎn)品是這樣,對(duì)組織結(jié)構(gòu)是這樣,對(duì)組織管理也是這樣。相信這種變化將提供更好的服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng),同時(shí)壯大歐姆龍全球版圖。
中國(guó)工控網(wǎng):歐姆龍作為引領(lǐng)工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的跨國(guó)公司,其核心技術(shù)為傳感與控制,無(wú)論是在全球還是在中國(guó)市場(chǎng),均是這個(gè)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)航者。在即將過(guò)去的2012年中,歐姆龍取得了怎樣的成績(jī)?
沈斌 先生:2012年中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確不容樂(lè)觀,但隨著中國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、人力成本的增加,帶動(dòng)了自動(dòng)化市場(chǎng)的相對(duì)繁榮。并且,隨著客戶對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品需求的提升,各品牌間――特別是國(guó)外品牌間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。歐姆龍有幸憑借“傳感&控制”的先進(jìn)技術(shù)取得了一席之地。同時(shí),在新的組織結(jié)構(gòu)下,對(duì)客戶的深耕和對(duì)行業(yè)的深挖也獲得一定的成效。
中國(guó)工控網(wǎng):歐姆龍2012工博會(huì)展臺(tái)人氣非常旺,就此次整體的參展產(chǎn)品能給我們做個(gè)整體的介紹嗎?并且,傳感器領(lǐng)域有哪些新的產(chǎn)品?這些新產(chǎn)品的開發(fā)基于怎樣的理念?
沈斌 先生:眾所周知,歐姆龍從2011年開始了一個(gè)新的公司十年的發(fā)展計(jì)劃——VG2020,這個(gè)計(jì)劃中歐姆龍把我們今后的自動(dòng)化領(lǐng)域發(fā)展特別定位在三個(gè)方面:控制NO.1,產(chǎn)品線NO.1,未來(lái)NO.1。此次參展產(chǎn)品的開發(fā)理念也是圍繞著這三個(gè)方面,是歐姆龍?jiān)谧詣?dòng)化領(lǐng)域發(fā)展的主線。
在傳感器新產(chǎn)品方面,歐姆龍帶來(lái)了雙數(shù)顯光纖傳感放大器E3X-HD、操作簡(jiǎn)便測(cè)量精度高的激光位移傳感器ZX系列,以滿足市場(chǎng)對(duì)高端機(jī)械設(shè)備高速化,高精度化不斷提升的需求。此外,還展出了新圓柱型光電開關(guān)E3FA、新設(shè)計(jì),操作更簡(jiǎn)便的溫控器E5□C系列、電源S8JC-Z系列等,這些產(chǎn)品都是全球同步發(fā)售的新產(chǎn)品。
這些產(chǎn)品的開發(fā)理念都是基于客戶實(shí)際需求,因此產(chǎn)品一上市便得到了客戶的廣泛好評(píng);此外這與歐姆龍中國(guó)地區(qū)的組織架構(gòu)的調(diào)整也有比較大的關(guān)聯(lián)性——更專業(yè)的產(chǎn)品與更專業(yè)的銷售服務(wù)相結(jié)合,讓客戶更容易理解和接受,從而取得銷售額“垂直上升”的成績(jī)。
歐姆龍希望把最尖端的技術(shù)及產(chǎn)品第一時(shí)間帶到中國(guó)市場(chǎng),同時(shí)也希望通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的磨練,進(jìn)一步在全球市場(chǎng)取得事業(yè)擴(kuò)展。
中國(guó)工控網(wǎng):此次2012工博會(huì),工業(yè)機(jī)器人為一大亮點(diǎn),請(qǐng)問(wèn)歐姆龍是否加強(qiáng)了對(duì)工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的投入?帶來(lái)了哪些產(chǎn)品在工業(yè)機(jī)器人中應(yīng)用的亮點(diǎn)展示?
沈斌 先生:目前,全球廠商一致高度關(guān)注中國(guó)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng),歐姆龍的“傳感&控制”技術(shù)在工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品中具備相當(dāng)高的優(yōu)勢(shì)。此次,歐姆龍首度在展臺(tái)上展出了機(jī)器人模型機(jī),體現(xiàn)了歐姆龍對(duì)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)的關(guān)注。
在工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品的核心控制器件中,歐姆龍產(chǎn)品都扮演了非常重要的角色。
歐姆龍有很多傳感器產(chǎn)品運(yùn)用其中——如反饋軸臂控制位置的旋轉(zhuǎn)編碼器、定位控制的光纖傳感器、視覺傳感器等,此外,歐姆龍的SYSMAC NJ控制器和伺服馬達(dá)也都有應(yīng)用。
工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展與中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)的需求密切相關(guān),產(chǎn)業(yè)升級(jí)、更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)品性能的要求越來(lái)越高,單純的人力無(wú)法實(shí)現(xiàn),這需要工業(yè)機(jī)器人來(lái)解決。
中國(guó)工控網(wǎng):2012年歐姆龍成立了一個(gè)行業(yè)部門,重點(diǎn)開發(fā)傳統(tǒng)的汽車、太陽(yáng)能(二次電池)等相關(guān)行業(yè),歐姆龍的行業(yè)部門有著怎樣的特性?
沈斌 先生:歐姆龍行業(yè)部門有一個(gè)特性,那就是不拘泥于產(chǎn)品,而是針對(duì)為這個(gè)行業(yè)提供全方位的解決方案,因此行業(yè)部門是針對(duì)這個(gè)行業(yè)客戶的具體現(xiàn)場(chǎng)需求,在提供歐姆龍的整個(gè)產(chǎn)品線的組合的同時(shí),針對(duì)行業(yè)展開專業(yè)化的升華,為客戶帶去更高的生產(chǎn)力。對(duì)于行業(yè)部門,IC和AT部門一直從產(chǎn)品角度給予支援和連攜,從而推進(jìn)歐姆龍產(chǎn)品在該行業(yè)中的使用。
在行業(yè)的拓展中,歐姆龍各部門通過(guò)部門間的連攜活動(dòng),始終貫徹了這樣一個(gè)宗旨――進(jìn)一步提升對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)能力,為中國(guó)的制造業(yè)做貢獻(xiàn)。所有改革和變化都契合了歐姆龍VG2020愿景。
中國(guó)工控網(wǎng):中國(guó)華東區(qū)是中國(guó)中高端的制造業(yè)地區(qū),而其他區(qū)域相對(duì)而言偏中低端,今后歐姆龍沒有區(qū)域性的劃分,那么我們是如何把中國(guó)市場(chǎng)是看成是一個(gè)金字塔,歐姆龍今后如何更好的服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的用戶?
沈斌 先生:如果把中國(guó)市場(chǎng)看成一個(gè)金字塔,這個(gè)金字塔也在逐漸變化,每個(gè)區(qū)域都有它自身一定的特點(diǎn),譬如:華東區(qū)、華南區(qū)傳統(tǒng)制造業(yè)較為發(fā)達(dá),華北區(qū)一些基礎(chǔ)制造業(yè)較為發(fā)達(dá)。但是隨著中國(guó)市場(chǎng)的整體提升,這種區(qū)域結(jié)構(gòu)正在發(fā)現(xiàn)變化。,譬如與中國(guó)西部大開發(fā)相關(guān)的一些關(guān)聯(lián)客戶就正在向內(nèi)陸遷移。歐姆龍希望既服務(wù)好傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)地區(qū),同時(shí)也能進(jìn)一步服務(wù)好未來(lái)高速發(fā)展的地區(qū)。因此歐姆龍弱化了地區(qū)這一概念,強(qiáng)化了產(chǎn)品概念,不再按照地區(qū)進(jìn)行粗放型經(jīng)營(yíng)的模式,而是細(xì)化到每一個(gè)行業(yè),每一個(gè)客戶,進(jìn)一步對(duì)中國(guó)市場(chǎng)深耕細(xì)作。
中國(guó)工控網(wǎng):對(duì)于2013年中國(guó)市場(chǎng)有著怎么樣的預(yù)期?您如何展望歐姆龍下一階段的發(fā)展?
沈斌 先生:2013年盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨各種各樣的困難,但中國(guó)仍存在足夠大的市場(chǎng)和需求。作為自動(dòng)化領(lǐng)域的專業(yè)廠商,市場(chǎng)仍給予了歐姆龍巨大的市場(chǎng)空間。中國(guó)市場(chǎng)在高速發(fā)展中,市場(chǎng)需求也隨之變化,這是從簡(jiǎn)單機(jī)器的市場(chǎng)需求發(fā)展到對(duì)高精度、高速機(jī)器的市場(chǎng)需求。這種轉(zhuǎn)變將給予從事自動(dòng)化領(lǐng)域的各個(gè)廠商帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。歐姆龍現(xiàn)階段所能做的,是快速響應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)客戶的需求,提供合適的產(chǎn)品及解決方案。
至始至終,歐姆龍的總公司、歐姆龍自動(dòng)化的總公司、歐姆龍中國(guó),一致對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心。在一系列的行動(dòng)中,歐姆龍中國(guó)自動(dòng)化領(lǐng)域一直放在最重要的地位,我們將堅(jiān)持貫徹歐姆龍VG2020計(jì)劃,為中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)的壯大盡己之力。
中國(guó)工控網(wǎng):好的,感謝您的時(shí)間和接受中國(guó)工控網(wǎng)的采訪。我們期待看到歐姆龍的VG2020計(jì)劃在中國(guó)順利實(shí)施和愿景成功實(shí)現(xiàn)。
采訪/編輯:gongkong上海公司 余雁/李雪姣

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